Nel realizzare il proprio sito di commercio elettronico è necessario tenere in considerazione la grande fetta di potenziali clienti che si collegherà via smarphone o tablet, facendo in modo di fornire loro una versione del sito ottimizzata per questi dispositivi, migliorando la user experience. Progettare un sito web con tecnologia responsive significa innanzitutto pensarlo per gli utenti mobili. L’adattabilità dei siti va incontro alla crescente tendenza degli utenti ad essere sempre connessi, quindi ad accedere ai siti di e-commerce ed effettuare pagamenti anche da dispositivi mobile.